Web application firewallZero Trust
Problemi di accesso
Risolvi errori di autenticazione, regole e verifica all’origine.
| Problema | Controlli da eseguire |
|---|---|
| Errore di configurazione al salvataggio | Verifica che ogni origine diretta usi HTTPS con verifica del certificato. Contatta l’assistenza se il messaggio segnala un requisito del servizio. |
| Errore nel callback del provider | Registra il callback esatto mostrato per l’hostname dell’applicazione. |
| Il codice email non arriva | Controlla in Access activity eventuali rifiuti delle regole, limiti di frequenza ed errori di consegna. |
| L’autenticazione riesce ma l’accesso è negato | Controlla i provider assegnati, la verifica dell’email e le regole di rifiuto corrispondenti. |
| L’origine rifiuta l’attestazione | Controlla issuer, audience, firma, orologio, metodo, hostname e URI finale. |
| Il salvataggio segnala un conflitto di configurazione | Ricarica la configurazione e applica di nuovo le modifiche. |
| La nuova regola non ha effetto | Attendi l’applicazione dell’aggiornamento, poi prova una nuova richiesta. Le connessioni WebSocket esistenti mantengono la decisione iniziale. |
Stato della richiesta
Una navigazione del browser senza autenticazione apre la pagina di accesso. Le altre richieste non autenticate ricevono HTTP 401 con un URL di autenticazione. Un’identità autenticata ma rifiutata dalle regole riceve HTTP 403.
Ulteriori controlli
Usa l’ID della richiesta per trovare gli eventi di accesso collegati. Includilo quando contatti l’assistenza.
Per servizi di identità personalizzati, verifica i requisiti del provider.